Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es:
Los Jabones de Mi Mujer S.L.
CIF: B83814954
C/ Esperanza, 2
La Mata – Santiuste de Pedraza
40171 Segovia, España
Correo electrónico: info@losjabonesdemimujer.com
Teléfono: +34 921 50 64 50
Los Jabones de Mi Mujer S.L. trata los datos personales de sus clientes y usuarios de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa que resulte aplicable.
Qué datos personales tratamos
Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestra tienda online, podemos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
- Información necesaria para gestionar pedidos, compras, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
- Datos de facturación y de las transacciones realizadas.
- Información que nos facilite cuando contacte con nosotros o realice una consulta.
- Datos relacionados con su cuenta de cliente, cuando utilice esta funcionalidad.
- Dirección IP, información del dispositivo y determinados datos de navegación y utilización de nuestra tienda online.
- Dirección de correo electrónico y preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales cuando se suscriba a ellas.
No necesitamos conocer ni almacenar los datos completos de su tarjeta bancaria para gestionar sus pedidos. Los pagos son procesados por los proveedores de servicios de pago habilitados en nuestra tienda.
Para qué utilizamos sus datos
Gestión de pedidos y compras
Tratamos los datos necesarios para gestionar y ejecutar las compras realizadas en nuestra tienda online, incluyendo:
- Tramitar y confirmar pedidos.
- Gestionar pagos y facturación.
- Preparar y enviar los productos adquiridos.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos e incidencias.
- Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de las transacciones.
La base jurídica principal de estos tratamientos es la ejecución del contrato de compraventa y, cuando corresponda, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Atención al cliente
Utilizamos los datos que nos facilite para responder a consultas, solicitudes o incidencias relacionadas con nuestros productos, pedidos y servicios.
La base jurídica será, según el caso, la ejecución de la relación contractual, la aplicación de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente las consultas de nuestros clientes y usuarios.
Comunicaciones comerciales
Si se suscribe a nuestra newsletter o acepta recibir comunicaciones comerciales, utilizaremos sus datos para enviarle información sobre Los Jabones de Mi Mujer, nuestros productos, novedades y otras comunicaciones relacionadas con la marca.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiéndonos a info@losjabonesdemimujer.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Funcionamiento y mejora de la tienda online
Podemos tratar determinados datos técnicos y de navegación para mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda, conocer de forma agregada cómo se utiliza y mejorar nuestros servicios.
Cuando estos tratamientos requieran consentimiento, especialmente en relación con determinadas cookies o tecnologías similares, se realizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.
Puede obtener más información y gestionar sus preferencias a través de la configuración de cookies disponible en nuestra tienda.
Base jurídica del tratamiento
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de sus datos personales podrá estar basado en:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El cumplimiento de una obligación legal.
- Su consentimiento.
- El interés legítimo de Los Jabones de Mi Mujer S.L., cuando resulte aplicable y siempre respetando sus derechos e intereses.
No condicionaremos la prestación de un servicio a la aceptación de tratamientos de datos que no sean necesarios para dicho servicio cuando la normativa exija que el consentimiento sea libre.
Destinatarios y proveedores de servicios
Para poder gestionar nuestra tienda online y prestar los servicios solicitados puede ser necesario que determinados proveedores accedan a los datos personales estrictamente necesarios para realizar sus funciones.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de la plataforma de comercio electrónico y servicios tecnológicos.
- Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
- Empresas de transporte y logística, como GLS.
- Proveedores de alojamiento, comunicaciones y servicios informáticos.
- Proveedores de servicios de analítica, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de privacidad del usuario.
- Asesores profesionales y proveedores administrativos cuando resulte necesario.
- Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
Nuestra tienda online utiliza la plataforma de Shopify. Para comerciantes establecidos en Europa, Shopify indica actualmente que la principal entidad contratante es Shopify International Limited, con sede en Irlanda.
Los datos personales no serán vendidos por Los Jabones de Mi Mujer S.L.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se realizarán utilizando los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable.
Shopify informa de que utiliza, según corresponda, decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger las transferencias internacionales de datos.
Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con compras, facturación y transacciones podrán conservarse posteriormente durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales, fiscales, contables o posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantenga su suscripción o hasta que retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas, sin perjuicio de la información que resulte necesario conservar para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Sus derechos
Puede ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos y, cuando resulten aplicables, solicitar:
- El acceso a sus datos personales.
- La rectificación de datos inexactos.
- La supresión de sus datos.
- La limitación de su tratamiento.
- La oposición al tratamiento.
- La portabilidad de sus datos.
- La retirada del consentimiento cuando el tratamiento esté basado en él.
La AEPD confirma estos derechos y establece, con carácter general, un plazo de un mes para responder a las solicitudes, ampliable en determinados casos.
Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con nosotros en:
Los Jabones de Mi Mujer S.L.
C/ Esperanza, 2
La Mata – Santiuste de Pedraza
40171 Segovia, España
info@losjabonesdemimujer.com
Podremos solicitar la información necesaria para comprobar su identidad cuando resulte razonablemente necesario.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Datos de terceros
Si facilita datos personales de otra persona, por ejemplo para realizar un pedido que deba entregarse a un tercero, deberá asegurarse de que está legitimado para proporcionarnos esos datos y de que la persona afectada conoce que serán utilizados para la finalidad correspondiente.
Utilizaremos dichos datos únicamente en la medida necesaria para gestionar el servicio solicitado.
Menores de edad
Nuestra tienda online no está específicamente dirigida a menores de edad.
Cuando el tratamiento de datos de un menor se base en su consentimiento, se aplicarán las condiciones establecidas por la normativa vigente. En España, la LOPDGDD establece que un menor puede prestar por sí mismo el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a partir de los 14 años, con las excepciones previstas legalmente.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Cookies
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, otras tecnologías para fines de análisis u otras funcionalidades.
Cuando sea necesario obtener su consentimiento, podrá aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías mediante las opciones de privacidad disponibles en nuestra tienda.
Cambios en esta Política de privacidad
Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o en la forma en que prestamos nuestros servicios.
La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto con nosotros:
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La Mata – Santiuste de Pedraza
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