Cambios y Devoluciones

• No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por el cliente en el plazo señalado. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro, en el plazo de 14 días, de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el comprador. No se devolverá los gastos de envío del pedido. El producto a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
• Los gastos de devolución serán siempre por cuenta del cliente.  En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos o envíos erróneos, siendo la empresa quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas contados desde la fecha de recepción del envío. Importante: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética que hayan sido abiertos y/o usados.
• En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido su derecho de desistimiento desde la entrada en la tienda online, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Compra, y en todo caso, desde el momento que efectúe el pedido.
• No se podrá devolver los productos por encargo directo al fabricante. No se admitirán devoluciones de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados.
• Si la causa de la devolución es que el producto devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido o le llega defectuoso, la empresa correrá con los gastos de devolución y nuevo envío. Si el producto llega defectuoso o mal estado por causa del transporte, el comprador deberá llamar al Dpto. de Atención al Cliente (+34 921 50 64 50) dentro de las 24 horas desde su recepción para hacer la reclamación.
• Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni de los gastos de devolución. Los gastos de devolución serán 8€ para Península y 12€ para Baleares., Iva incluido.

Condiciones para que se acepte la devolución:

• Los productos deben de ser devueltos dentro de los 14 días hábiles, a partir de la fecha de comunicación de la devolución por parte del cliente. Los productos deben devolverse en su caja o embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel dicho papel, no podrá haber sido abierto.
• Los productos no se pueden haber utilizado.
• Los productos no pueden haber sufrido ningún daño, por lo que se debe tener cuidado con ellos mientras estén en poder del cliente .
• Nota: sobre el embalaje original no se debe poner cinta adhesiva o adhesivos, ni nada que los pueda dañar, impidiendo que vuelvan a ponerse a la venta.