FAQ

Pourquoi les savons ont-ils cette forme ?
C'est notre marque de distinction. Preuve que nos savons sont fabriqués et coupés à la main. Il n'y a personne comme ça.

Pourquoi ne pas utiliser d'huile de palme ?
Nous préférons utiliser l'huile d'olive extra vierge comme base de nos savons pour deux raisons. 1. L'huile d'olive extra vierge est une huile aux propriétés supérieures à l'huile de palme. 2. En raison de son prix bon marché, l'huile de palme est un ingrédient utilisé dans l'industrie cosmétique et alimentaire pour obtenir des marges plus élevées pour ses fabricants. Sa production fait des ravages sur l'environnement.

Combien de temps durent vos savons ?
Cela dépend de l'utilisation que vous en faites ! Fabriqués avec des huiles et des beurres naturels sans émulsifiants ni conservateurs chimiques, nos savons s'émulsionnent de manière plus crémeuse. Nous suggérons qu'après utilisation, les conserver dans un endroit aéré dans un récipient qui agit comme une passoire, permettant aux restes d'eau de s'écouler. Une astuce consiste à utiliser un porte-savon avec des pierres de rivière en arrière-plan.

Pouvons-nous visiter votre usine?
Nous serons ravis de vous recevoir dans notre magasin de Santiuste de Pedraza, Ségovie. Pour des raisons sanitaires, la zone de production est fermée au public.

J'ai reçu un diagnostic de psoriasis, puis-je utiliser vos savons ?
Oui, nos savons sont indiqués pour le traitement cosmétique des peaux sensibles.

J'ai une amie qui fabrique des savons naturels à la maison, en quoi est-ce différent de vos produits ?
Contrairement à son ami, Los Jabones de Mi Mujer est un fabricant de cosmétiques autorisé par l'Agence espagnole des médicaments avec tous les permis pour exercer ladite activité. Suivant les exigences fixées par l'Institut, nous contrôlons l'origine de nos ingrédients, le processus de production et tous nos lots ont passé une analyse en laboratoire. Nous pouvons garantir l'excellente qualité de nos produits.

Pourquoi ne puis-je pas payer en espèces à la livraison par la poste ?
Notre intention est de fournir un service rapide et une garantie de livraison en main propre. Nous avons vérifié une plus grande satisfaction de nos clients avec l'expédition par courrier postal ou par courrier express. Un prix compétitif qui ne diffère pas beaucoup du coût d'un envoi postal contre remboursement.

Où puis-je trouver vos produits ?
Nous commercialisons et distribuons nos produits dans notre magasin et atelier à Santiuste de Pedraza, Ségovie. Vous pouvez également acheter en ligne en cliquant ici .

Donnez-vous des cours de fabrication de savon ?
Nous nous consacrons uniquement à la fabrication et à la distribution de notre propre marque. Il existe des professionnels agréés du secteur qui proposent cette option.

Je veux être fabricant de savons naturels, par où commencer ?
L'Agence espagnole des médicaments peut vous informer de la procédure à suivre pour commencer à fabriquer des cosmétiques.

Où puis-je voir et acheter vos produits ?
Dans notre boutique en ligne où vous pouvez passer votre commande.

Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été reçue ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation et un message de confirmation au moment de la commande.

Comment puis-je vérifier le statut d'une commande que j'ai passée.
Connectez-vous en tant qu'utilisateur dans la section "Connexion " (située dans le menu principal ).

Comment fonctionnent les codes promotionnels ?
De temps à autre, nous vous donnons la possibilité de profiter d' autres offres spéciales en saisissant des codes promotionnels lors du processus de commande en ligne . Ces bons de réduction sont valables pour les commandes en ligne et non cumulables avec des achats antérieurs . Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Acceptez-vous les commandes internationales ?
Oui, notre boutique en ligne accepte actuellement les commandes européennes. Pour les commandes en dehors de l'Europe , veuillez contacter notre siège social à Ségovie, en Espagne , pour plus d'informations sur l'expédition internationale et les tarifs.

Est-il sûr de commander en ligne ?
Commander en ligne à Los Jabones de Mi Mujer est confortable et sûr . En cliquant sur "Commander ", le paiement s'effectue via un serveur sécurisé qui utilise la technologie de cryptage avancée Secure Socket Layer ( SSL) . Les informations de votre carte de crédit sont cryptées et conservées sur le serveur sécurisé de Banco BBVA . Ces informations ne sont pas envoyées en ligne. SSL rend pratiquement impossible pour les parties non autorisées de lire les informations que vous nous envoyez via un serveur sécurisé. Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec les commandes en ligne , nous sommes heureux de prendre note de votre demande par e-mail à pedidos@losjabonesdemimujer.com .

Quelle est votre politique de retour ?
Los Jabones de mi Mujer n'acceptera que les retours d' articles achetés sur le site Web avec un reçu et un numéro de commande. Pour retourner ou échanger votre achat en ligne ou pour toute autre anomalie avec une commande, veuillez nous envoyer un e-mail à pedidos@losjabonesdemimujer.com dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. Les frais de transport et les produits en dehors de cette période sont exonérés de remboursement.

Que dois-je faire si les produits de ma commande ont été endommagés lors de l'expédition ?
Si le colis a été endommagé pendant l'expédition , veuillez nous contacter à info@losjabonesdemimujer.com . Nous remplacerons les produits endommagés et ferons une réclamation auprès de la société de transport afin qu'elle puisse récupérer et examiner le colis.

Puis-je demander des échantillons ?
En raison du volume élevé de demandes que nous recevons , nous ne pouvons expédier des échantillons que sur demande.

Je veux vendre vos produits dans mon centre ou magasin spécialisé
Envoyez-nous un e-mail dans lequel vous nous parlez un peu de votre entreprise et incluez quelques photos de votre magasin ou centre. Nous vous contacterons dès que possible. pedidos@losjabonesdemimujer.com .

À qui dois-je m'adresser pour les commandites de vêtements ou d'événements spéciaux ?
N'hésitez pas à nous contacter à info@losjabonesdemimujer.com