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Términos de servicio

Términos de servicio

LOS JABONES DE MI MUJER pondrá todo su empeño para que se cumplan los plazos de entrega de los productos que usted ha solicitado. La entrega de paqueteria Urgente por SEUR se hará en un plazo máximo de tres días laborables. No obstante, el no cumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a daños y perjuicios, descuentos o anulaciones de pedido. Sin embargo, en caso de entrega no efectuada por causas de fuerza mayor, en un plazo de treinta días a partir de la fecha de registro, el comprador podrá anular el pedido. En este caso, LOS JABONES DE MI MUJER se reservará el derecho de no devolver la cantidad que eventualmente haya sido entregada a cuenta, con exclusión de cualquier indemnización o daños y perjuicios reclamados por el comprador. Se considerarán causas de fuerza mayor supuestos como incendios, huelgas, accidentes o el incumplimiento por parte de un proveedor de LOS JABONES DE MI MUJER. En cualquier caso, la entrega dentro del plazo estipulado queda supeditada a que el comprador esté al corriente de sus obligaciones con LOS JABONES DE MI MUJER.

 

Envíos al extranjero

Si existe un distribuidor de LOS JABONES DE MI MUJER en su país, le pondremos en contacto con él. No obstante, en caso de ser posible, también podemos enviarle su pedido. En tal caso, se le solicitará un suplemento por los gastos de envío. Para envíos al extranjero, llamar al 921 50 64 50 o escribir un email a info(arroba)losjabonesdemimujer.com.

 

Forma de Pago

SEGURIDAD El número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de sus datos sin autorización, puesto que la información es ilegible. De esta forma, el pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberán comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido. Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard, 4b. El pago se efectúa en nuestra web mediante el sistema de pago seguro a través nuestro Banco Asociado: CECA

 

Confidencialidad

Nuestro servidor de Internet reconoce automáticamente el nombre del dominio (del proveedor de acceso) y, en caso de ser posible, la dirección de correo electrónico de los internautas que visitan nuestra web. Centralizamos los nombres de dominio con fines estadísticos. Empleamos la información que nos llega con el objetivo de mejorar el contenido de nuestra web. Conservamos sus datos en un fichero informatizado (exceptuando el nº de tarjeta de crédito). Naturalmente, y según el artículo 27 de la ley del 6 de enero de 1978 , usted puede rectificar sus datos en todo momento. Si no existe oposición por su parte, LOS JABONES DE MI MUJER podrá ceder sus datos, de forma muy puntual, a colaboradores comerciales rigurosamente seleccionados. Haciendo referencia a servicio de mensajería urgente para el envío de pedidos. Si no desea recibir e-mails o correo postal de nuestra parte, o si no quiere que sus datos sean cedidos a otras empresas, rogamos tenga la bondad de especificárnoslo a la siguiente dirección: info(arroba)losjabonesdemimujer.com

 

Atención al cliente

CONTACTO . Por teléfono: 921 50 64 50 (de lunes a viernes de 9h a 18h) Estamos a su disposición para responder a todas sus preguntas. No dude en ponerse en contacto con nosotros. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Hacemos todo lo posible para asegurar la disponibilidad de nuestros productos. Si no tenemos un producto en stock, su importe será deducido automáticamente de su pedido y deberá solicitar un nuevo pedido cuando el producto esté disponible.

GARANTÍA Los productos de LOS JABONES DE MI MUJER están garantizados contra cualquier defecto de fabricación o material, por un periodo de 6 meses a partir de la fecha de entrega. Con esta garantía, la única obligación de LOS JABONES DE MI MUJER consistirá en sustituir el producto reconocido como defectuoso por sus propios medios, exceptuando daños y perjuicios o indemnizaciones de cualquier clase. Los portes del envío del producto de sustitución irán a cargo de LOS JABONES DE MI MUJER. Le recordamos que los productos LOS JABONES DE MI MUJER deben mantenerse alejados de la humedad, las temperaturas demasiados elevadas o la excesiva exposición a la luz intensa. En consecuencia, quedarán excluidos de la garantía los productos que no hayan sido almacenados en las condiciones expuestas anteriormente.

 

Cambios y Devoluciones

Nuestro deseo es que usted quede completamente satisfecho con los productos que ha adquirido.

Conforme a los dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador puede devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido. El comprador deberá ponerse en contacto con el Dpto. de Atención al Cliente en el email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. (o teléfono +34 921 50 64 50).

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por el cliente en el plazo señalado. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro, en el plazo de 14 días, de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el comprador. No se devolverá los gastos de envío del pedido. El producto a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Los gastos de devolución serán siempre por cuenta del cliente.  En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos o envíos erróneos, siendo la empresa quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas contados desde la fecha de recepción del envío. Importante: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética que hayan sido abiertos y/o usados.

En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido su derecho de desistimiento desde la entrada en la tienda online, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Compra, y en todo caso, desde el momento que efectúe el pedido.

No se podrá devolver los productos por encargo directo al fabricante. No se admitirán devoluciones de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados.

Si la causa de la devolución es que el producto devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido o le llega defectuoso, la empresa correrá con los gastos de devolución y nuevo envío. Si el producto llega defectuoso o mal estado por causa del transporte, el comprador deberá llamar al Dpto. de Atención al Cliente (+34 921 50 64 50) dentro de las 24 horas desde su recepción para hacer la reclamación.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni de los gastos de devolución. Los gastos de devolución serán 8€ para Península y 12€ para Baleares., Iva incluido.
 
En el plazo de 5 días hábiles a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados a la dirección:

Los Jabones de Mi Mujer - Devoluciones
c/ Esperanza 2
Santiuste de Pedraza - La Mata
40171 Segovia

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Contacto

  • Los Jabones de Mi Mujer.
  • c/ Esperanza 2
  • Santiuste de Pedraza
  • 40171 Segovia
  • (+34) 921 506 450.
  • GPS: 41.089735, -3.885182

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